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好市多买梨忘拿 1小时后拿回新品一盒

发布时间:2019-12-06 浏览:

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一名J小姐日前到美式量贩店好市多(Costco)购物,结帐后,忘记将价值899元的韩国水梨带走,1小时后返家发现,急电客服寻找失物,好市多通知她领货,领到一盒新的水梨礼盒。不过由于好市多采会员制,每年收费最高达1350元,有比较好的服务似乎也是理所当然,消费者若在坊间一般卖场遇到类似状况,可能得报警调阅监视画面方式才能追查到底。律师温令行说,客人结完帐,商品带离柜台后,自己忘了带走,卖场自然没有理赔的义务。但若这个物品可以被明确的被辨认出,是有人结完帐忘了带走的东西,却有人刻意将其拿走,即属窃盗罪,属非告诉乃论的公诉罪,店家或民众若追究,可依《刑法》320条处5年以下有期徒刑、拘役或50万元以下罚金。

好市多总公司表示,这起顾客忘记将结帐的礼盒带走,该公司事后补一盒全新的给顾客,主要是经查证该名顾客的会员编号,且确认该名顾客确实有消费行为,因此愿送还新品。至于未收费的卖场,像是家乐福等,该公司指,售出商品一旦带离结帐柜台,顾客却忘记带走,不会再送该名消费者同款商品,但会协助调监视器画面协寻。

J小姐日前到好市多购物,晚间7时多结帐,她买了一整车的东西,以及一盒价值899元的韩国水梨,店员助其把水梨堆放在推车的下层,因通常较少顾客会将东西放下层,其儿子把推车推到停车场的推车收集区后,忘记拿走水梨,一家人即驱车往其他地点吃饭。
 
J小姐指出,当晚一直到回家8点多,想削梨子来吃,才发现根本没拿回来。她当下傻眼,急电好市多台中店,怎么打都转语音,一度让他们又急又气,气是气自己的疏失,怕梨子被后来推车的民众给捡走。她说:“理性的想,真的是自己粗心,觉得店家若相应不理,我们也是没办法!”后来查到网络上的客服电话,也是打了很久,才有人接。

接下来,好市多客服人员向J小姐询问会员编号说要查证,在半小时后即电告J小姐可以来领取失物。J小姐表示:“我们原只想拿回我们忘在推车上的东西!”没想到再回好市多后,工作人员交给他一盒从卖场内刚拿出的全新水梨礼盒,并表示,货物售出,尤其是食品类,店家会做退场、销毁等处理,不会再交给客人,让J小姐大赞“揪感心”!

《苹果新闻网》本月22日到好市多台中店观察,假日车潮塞爆,卖场内挤到几乎人贴著人前进。水果区贩售各式鲜果,以水蜜桃、水梨、猕猴桃最多人在挑货,J小姐购买的货款已不在架上,这个档期货架上摆放的是其他款的进口水梨礼盒。

好市多总公司表示,以J小姐的案例来说,该公司标准作业流程第一步会先查确客人的消费动向,证实对方有购物。若当时有工作人员在该时间点就刚好捡到失物,或者有看到有人忘了拿东西,就更没疑问,会还给客人物品。但是,因为J小姐的忘记带走的是生鲜水果,担心此类物品放在停车场或离空调空间过久,不宜食用,因此才会给客人全新的一盒。(黄任膺/台中报导)

 J小姐日前在好市多台中店购买一盒水梨礼盒等物品,却忘记将价值899元的礼盒带走。好市多事后换她一盒新的水梨礼盒。J小姐提供
J小姐日前在好市多台中店购买一盒水梨礼盒等物品,却忘记将价值899元的礼盒带走。好市多事后换她一盒新的水梨礼盒。J小姐提供

 好市多在确定J小姐会员身分以及消费行为后,换给她一盒新的水梨礼盒。J小姐提供
好市多在确定J小姐会员身分以及消费行为后,换给她一盒新的水梨礼盒。J小姐提供

 J小姐返回好市多台中店,店家换她一盒新的梨子。民众提供
J小姐返回好市多台中店,店家换她一盒新的梨子。民众提供

 好市多会员编号查证、确认客人有消费行为,即补给J小姐忘记带走的水梨礼盒。民众提供
好市多会员编号查证、确认客人有消费行为,即补给J小姐忘记带走的水梨礼盒。民众提供

 好市多现在货架上摆放其他款式的水梨礼盒。黄任膺摄
好市多现在货架上摆放其他款式的水梨礼盒。黄任膺摄

 好市多的水果礼盒向来十分热销。黄任膺摄
好市多的水果礼盒向来十分热销。黄任膺摄

 多数人会把货品放在推车内,较少放入推车的下层。黄任膺摄
多数人会把货品放在推车内,较少放入推车的下层。黄任膺摄

 多数人会把货品放在推车内,较少放入推车的下层。黄任膺摄
多数人会把货品放在推车内,较少放入推车的下层。黄任膺摄

 好市多台中店人潮超多。黄任膺摄
好市多台中店人潮超多。黄任膺摄

 好市多表示,为免食物在非空调的空间放置过久出问题,因此换给民众新的产品。黄任膺摄
好市多表示,为免食物在非空调的空间放置过久出问题,因此换给民众新的产品。黄任膺摄

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